記 者 張 燕
通訊員 方偉慧
“1月份銷(xiāo)售增長(zhǎng)了三四成，到了2月份銷(xiāo)售只有去年同期的三分之一?！睆V博集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理林曉帆直言疫情“影響太大了”，不過(guò)到了3月，公司銷(xiāo)售逐步恢復(fù)，其中的秘訣就是“細(xì)分”。
在廣博集團(tuán)的文具陳列室里，記者看到三類(lèi)不同風(fēng)格的產(chǎn)品。第一類(lèi)是傳統(tǒng)的辦公風(fēng)；第二類(lèi)是各種學(xué)生文具，很多被添加了各種流行元素；第三類(lèi)是各色筆記本，它們有一個(gè)時(shí)尚的名字叫“手賬”。
“根據(jù)不同的消費(fèi)者，我們將這三類(lèi)產(chǎn)品的用戶(hù)細(xì)分為辦公族、學(xué)生和時(shí)尚人士。受疫情影響最大的就是辦公用品，出現(xiàn)斷崖式下滑?！绷謺苑榻B，盡管如此，通過(guò)渠道細(xì)分，發(fā)展社群經(jīng)濟(jì)，辦公用品中的部分產(chǎn)品成了“香餑餑”——打印紙等居家辦公用品銷(xiāo)售大幅上漲。2月始，廣博電商事業(yè)部員工利用社交媒體在小區(qū)推廣辦公用品，公司專(zhuān)門(mén)派出一輛車(chē)實(shí)施全市送貨到家，“沒(méi)想到一名業(yè)務(wù)員一天能售出300多箱復(fù)印紙，疫情防控期間我們細(xì)分出‘居家辦公用品’這個(gè)不小的市場(chǎng)”。
在產(chǎn)品細(xì)分的同時(shí)賦予其文化內(nèi)涵，也是廣博打開(kāi)市場(chǎng)的重要思路。在學(xué)生文具方面，疫情讓文具商錯(cuò)過(guò)了今年春季的“小學(xué)汛”，但也讓廣博醞釀更多作品以迎接接下來(lái)的“大學(xué)汛”。林曉帆介紹，4月下旬將舉行學(xué)生文具的新品發(fā)布會(huì)，新產(chǎn)品設(shè)計(jì)主題中突出了“努力戰(zhàn)勝疫情”的內(nèi)涵。在設(shè)計(jì)師顧焱麗的電腦上，一款學(xué)生文具系列正在進(jìn)行打樣。從設(shè)計(jì)圖紙上看，文件袋上黃嘴的鴨子舉著拳頭說(shuō)“加油鴨”?！耙?yàn)椤啞c‘呀’同音，我們?cè)O(shè)計(jì)出一批新品，除了‘加油鴨’，還有‘努力鴨’等?！鳖欖望惤榻B，它們將成為本季“大學(xué)汛”的爆款文具。
“書(shū)藏古今，港通天下”，廣博與寧波天一閣達(dá)成合作，使天一閣文化成為文創(chuàng)類(lèi)手賬的新主角。在設(shè)計(jì)師李夢(mèng)的電腦上，一套用天一閣四季作封面的手賬正在完善中，青墻綠瓦，明月透窗，詩(shī)書(shū)氣息撲面而來(lái)?！皬?月初至今，我們組已經(jīng)完成了5個(gè)項(xiàng)目?！崩顗?mèng)說(shuō)，因?yàn)樽⑷肓宋幕瘍?nèi)涵，小小的筆記本不僅顏值高，更有了靈魂，很多人喜歡用“天一閣”系列產(chǎn)品作為書(shū)寫(xiě)工具，這是讀書(shū)人與書(shū)的共鳴。
根據(jù)現(xiàn)代流行小說(shuō)《盜夢(mèng)筆記》設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，采用“互動(dòng)”形式，同時(shí)還利用紫外線技術(shù)，將手賬與小說(shuō)情節(jié)結(jié)合起來(lái)，成為年輕人的新寵；“花木蘭”系列讓中國(guó)傳統(tǒng)文化走向國(guó)外動(dòng)漫界?！扒兰?xì)分、客戶(hù)細(xì)分、產(chǎn)品細(xì)分，再賦予文具更多文化內(nèi)涵，這是我們?cè)谝咔橛绊懴峦粐闹匾e措之一?！绷謺苑f(shuō)。
文具是寧波的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，擁有廣博、得力等一批頭部企業(yè)。不期而至的新冠肺炎疫情，一度讓社會(huì)停擺、工廠停工、學(xué)校停課，在短期內(nèi)凍結(jié)了文具需求、扭曲了市場(chǎng)行為。對(duì)此，企業(yè)是驚慌失措、被動(dòng)應(yīng)付，還是沉著冷靜、主動(dòng)作為？廣博選擇了后者。剖析細(xì)分市場(chǎng)需求，植入產(chǎn)品文化基因，豐富送貨到家體驗(yàn)，讓平淡無(wú)奇的小文具變成了人見(jiàn)人愛(ài)的“香餑餑”，不斷提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和用戶(hù)獲得感。像文具行業(yè)一樣，大多數(shù)行業(yè)短期內(nèi)受疫情沖擊較大，但隨著生產(chǎn)生活秩序全面恢復(fù)，全年影響有限。廣大企業(yè)應(yīng)趁此時(shí)機(jī)，堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)，苦練企業(yè)內(nèi)功，積極拓展市場(chǎng)，以期在跨時(shí)消費(fèi)中領(lǐng)先市場(chǎng)。
（市工商聯(lián)黨組成員、副主席錢(qián)愛(ài)民）
轉(zhuǎn)自中國(guó)寧波網(wǎng)
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