對(duì)于辦公用品筆者相信無(wú)須解釋，大家都知道是什么，小到橡皮，大到電腦復(fù)印機(jī)都包含在其中，辦公用品同人們的日常生活與工作休戚相關(guān)，到目前已經(jīng)是一個(gè)獨(dú)立而固定的行業(yè)。作為一種消耗品，無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)對(duì)于辦公用品的需求都是長(zhǎng)期存在的，那么在如今電子商務(wù)盛行的今天，這個(gè)行業(yè)該何去何從呢？
我們先來(lái)看看辦公用品市場(chǎng)的現(xiàn)狀，目前在各大城市中，從鉛筆事這一行業(yè)的企業(yè)大都還是在以傳統(tǒng)的模式經(jīng)營(yíng)辦公用品，似乎這個(gè)領(lǐng)域并沒(méi)有受到電子商務(wù)太大的沖擊。筆者認(rèn)為這同以下一些原因是分不開(kāi)的，首先是對(duì)個(gè)人用戶而言，你不可能買支筆還要網(wǎng)購(gòu)吧？郵費(fèi)都比產(chǎn)品本身貴了，還要等，所以最方便的方法還是到小區(qū)附近的辦公用品店去購(gòu)買。對(duì)企業(yè)用戶而言，單純的通過(guò)網(wǎng)購(gòu)首先未必便宜，其次看不到實(shí)物永遠(yuǎn)也不知道到手后的產(chǎn)品究竟是什么樣，貨不對(duì)板的情況在網(wǎng)購(gòu)當(dāng)中是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的。雖然不滿意可以退換貨，但是對(duì)于企業(yè)負(fù)責(zé)采購(gòu)的人來(lái)說(shuō)無(wú)疑是非常麻煩的。因此無(wú)論是個(gè)人用戶還是企業(yè)用戶，都很難會(huì)選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的渠道采購(gòu)辦公用品。那么是不是電子商務(wù)并不適合辦公用品行業(yè)呢？
其實(shí)并非如此，而是單純的依靠線上無(wú)法帶給用戶真實(shí)的體驗(yàn)，對(duì)于B2C而言，零售的辦公用品單價(jià)低，不一次采購(gòu)足量的產(chǎn)品對(duì)用戶而言很不劃算；對(duì)于B2B而言，企業(yè)的采購(gòu)人員無(wú)法看到產(chǎn)品實(shí)物，心里沒(méi)底，不如在線下購(gòu)買時(shí)既能看到實(shí)物，又方便同商家協(xié)商價(jià)格配送等問(wèn)題，所以才會(huì)出現(xiàn)這種狀況。O2O模式的出現(xiàn)適時(shí)的解決了這個(gè)問(wèn)題，而這也是在筆者看來(lái)最適合辦公用品行業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式。
通過(guò)構(gòu)建線上商城，并將之與線下的實(shí)體體驗(yàn)店結(jié)合，這才能充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)并帶給用戶切實(shí)的體驗(yàn)。對(duì)于辦公用戶零售商而言，線下實(shí)體店的存在意義非常關(guān)鍵，不僅僅用戶可以親自去看辦公用品的質(zhì)量如何，而且也可以就近取貨或由實(shí)體店就近完成配送，省去原本存在的物流費(fèi)。這樣個(gè)人用戶就會(huì)有更大的意愿在線上進(jìn)行消費(fèi)。對(duì)于商家而言，用戶進(jìn)入線上就積累了用戶的數(shù)據(jù)，通過(guò)用戶數(shù)據(jù)的不斷積累，大數(shù)據(jù)分析可以幫助商家對(duì)從上游供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的采購(gòu)、到營(yíng)銷推廣、再到帶給最終用戶的服務(wù)進(jìn)行輔助決策。而且用戶購(gòu)買的次數(shù)越多，系統(tǒng)對(duì)用戶的喜好越了解，能提供給用戶的服務(wù)也就越完善。
對(duì)于B2B的辦公用品企業(yè)而言，線下實(shí)體展示廳的布局意義非凡，企業(yè)用戶在完成采購(gòu)之前通常都需要實(shí)地考察，有了線下的產(chǎn)品展示廳就可以全面的向客戶展示自己的產(chǎn)品細(xì)節(jié)，甚至在展示廳進(jìn)行試用，使用戶對(duì)產(chǎn)品有切實(shí)的感受。而線上平臺(tái)同零售平臺(tái)一樣，需要積累用戶數(shù)據(jù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析來(lái)輔助企業(yè)決策，同時(shí)大數(shù)據(jù)分析返回的結(jié)果也可以指導(dǎo)企業(yè)在線下展示廳的布置上更貼近用戶需求。這種線上購(gòu)買，線下體驗(yàn)的模式才是辦公用品行業(yè)未來(lái)的出路。
目前在辦公用品零售O2O方面做的比較好的是來(lái)自美國(guó)的史泰博，該公司的網(wǎng)站構(gòu)建有了海外成功的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，功能方面比較完善，但是目前在大陸線下體驗(yàn)店的匱乏是阻礙史泰博發(fā)展的主要問(wèn)題；來(lái)自美麗的海濱城市珠海的金誠(chéng)辦公網(wǎng)在O2O的B2B與C2B發(fā)展上具有比較大的優(yōu)勢(shì)，該公司已經(jīng)有了在線商城與公司的展示廳，用戶隨時(shí)可以到展廳考察所需購(gòu)買的辦公用品并可通過(guò)在線商城完成購(gòu)買，并且因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品具備供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的優(yōu)勢(shì)，不僅價(jià)格比市面上普通店面要便宜許多，而且還可以為客戶進(jìn)行貼牌定制。只是該公司的在線平臺(tái)在視覺(jué)與功能性方面都有待于改進(jìn)，如果能夠充分完善在線商城并部署更加專業(yè)的可供用戶即時(shí)試用的展示廳，金誠(chéng)的O2O模式更加有發(fā)展?jié)摿Α?span>
以上這兩家都還不算十分完善的辦公用品O2O企業(yè)，分別在個(gè)體零售與企業(yè)批發(fā)方面都有著各自的優(yōu)勢(shì)與存在的問(wèn)題，但是O2O的商業(yè)模式是辦公用品行業(yè)同互聯(lián)網(wǎng)真正結(jié)合的畢竟之路，誰(shuí)在前面率先完成布局，誰(shuí)就能在未來(lái)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)先機(jī)。
信息來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)
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